＜綱島東保育園＞
《2025年》
【ご意見・ご要望の内容】9月29日
夕方頃、A5さんが、排泄後に手を洗わずに、洗っていない手をBさんに嗅がせたり、服に擦り付けた。Bさんが帰宅後に保護者に相談。不快だったとの事、先生に言えなかったことを話した。保護者からは、感染症・セクシャルハラスメントの点も心配で、苦情対応の依頼があった。
【園の対応】
室内ビデオで事実確認をし、クラス担任が、Aさん、Bさんにヒヤリングをした。その後Aさんが、Bさんに謝罪をした。双方の保護者には、ヒヤリング確認の報告をし、経緯と今後の対応について説明した。園が配慮していくと共に、ご家庭でのご協力をお願いした。職員間でも今回の事案を共有し、子どもの言動を見守りながら指導をし、何かが起こった場合は、速やかに保護者に報告することを確認した。
《2024年》
【ご意見・ご要望の内容】2024年7月9日
幼児クラスが1クラス30分で体操教室を3丁目公園にて体操外部講師とているところ見かけた近所の方が『園児を公園で遊ばせている』との通報が、港北区子ども家庭支援課入り保育園に確認ご連絡が入りました。
【園の対応】
主任が電話対応にて子ども家庭支援課の方に状況報告。
各クラス30分で熱中症指数を計測し、安全に配慮し体操教室を実施。 公園に、個人の水筒を持参して水分補給ができる状況にしていた。体操教室講師と担任が熱中症の対策をしつつ体操教室を実施していた事を報告。
園全体熱中症対策の確認した。
園庭（公園）に出ると共に天気予報・警報を確認しつつ現状時間的に10時目途に急激に温度上昇している時は室内の活動に切り替える。
《2023年》
【ご意見・ご要望の内容】2023年9月12日
2歳女児保護者より、保育園で蚊に刺されやすく搔きむしると、とびひになり仕事を休む必要が生じているため、虫よけを塗ってほしいとのご意見をいただいた。
【園の対応】
薬の預かり、塗布については、医師の指示書・与薬依頼書が必要となっていることを説明し、登園前に御家庭で、虫よけを塗るようにお願いした。
園として、蚊取り線香など虫よけ対策に取り組んでいくことを保護者にお伝えした。
＜紅葉ヶ丘保育園＞
《2025年》
苦情なし
《2024年》
苦情なし
《2023年》
【ご意見・ご要望の内容】2023年5月15日
蚊の発生について 「玄関前排水溝に水がたまっており、蚊の発生原因となっている。園児が蚊に刺される原因になるため、対策をとってほしい」と、園の入っているビルに電話が入った。
【園の対応】
排水溝に網戸の網を張り、蚊の発生を防いだ上で、蚊取り線香等を使用することとした。
